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【家政服务行业变革探索】如何实现家政行业的扩容提质?
2019/6/28 | 编辑:admin | 查看数:3369 | 来源:本站编辑发布 | 打印

雅缘天使家政学会品牌总监高炫老师认为,依据当前我国家政服务行业的实际情况,实现家政行业的扩容提质,必须做好以下两个方面的工作:

其一、加强家政职业教育工作。

家政服务行业的职业技能培训,是目前我国家政行业的一个短板。历史和文化上的原因,导致人们心理上对家政服务行业的轻视。传统思维方式与现代企业市场化运作模式脱节,导致人们心理上对家政服务行业的错误定位。一些根本不懂得家政服务行业本质属性的所谓专家,信口雌黄胡说八道,搅乱了处于发育状态的家政服务行业。因为不懂行,所以乱嚷嚷。

家政服务行业的职业技能培训可以分为两个部分:家政服务员培训和家政经营管理人员培训。

雅缘天使品牌家政长期实战经验结晶:家政店长和经营人员必读的一本书《携手同行》。此书中对目前家政行业的问题所在作出了科学分析,回答了解决这些经营困境的有效途径和科学方法。制定出传统家政服务机构的创新运营方略。阐述了新时代供给侧结构性改革对家政行业的影响和启迪。能够帮助家政经营人员在这场家政行业变革大潮中掌握先机,采取科学有效的家政运营实战方法。

《携手同行》家政培训教材内容提要:本书是由北京雅缘天使品牌家政事业部品牌总监高炫老师编著的家政培训实用教材,定位为高端家政服务员职业技能培训标准教材,具有家政行业发展的前瞻性立意。

《携手同行》家政培训教材尊崇中华优秀文化,紧跟新时代前进步伐,涉及现代家庭生活方面的各种家务常识。包含家政服务行业中家庭服务的全部工作岗位的技能与规范,融入了家政运营者长期丰富的实战经验。家政规矩、岗位界定、服务标准、个人素质、家庭礼仪、家务料理、育儿经验、母婴护理、养老服务、病残照料、家庭饭菜烹饪、衣物洗烫整理、保洁安全技巧以及家政运营事务中的法律关系等等。首创和制定了中国高端家政服务的家政规矩、岗位界定和服务标准。具有行业划时代的标杆价值和意义。

《携手同行》家政培训教材培训科目与教程设置,汲取了国内外家政行业三十余年的成功经验和失败教训。崇尚中华优秀文化。遵循家政行业规范,科学构架,系统优化。去伪存真,汇集精华。条理清晰,逻辑顺畅。突出要领,实用易学。既可作为各地家政培训机构的标准化教材使用,也可作为品质家政服务机构的运营规范和服务标准,也是广大家政服务员和家庭贤内助们自学现代家务料理知识,提高个人素养的宝贵资料。本教材的编纂主旨,就是诚心实意地让广大家政服务员快速掌握真本领真技能。明确了实际工作中的业务方向和范围。只学有用的,不学无用的。课目内容均已经过严格的甄别与筛选。

《携手同行》家政培训教材编纂说明:雅缘天使品牌家政服务机构,力求提供一流的家政服务品质。根据多年丰富的家政市场运营经验和现实中家政顾客需求趋势,注重实际操作,着力于培训出一大批优秀的高素质的高端家政服务员。所以,本教材中制定的服务标准与技能规范,实际内容要高于国家标准和家政行业普遍运营标准参考国家标准《服务业组织标准化工作指南》(GB/T 24421—2009);《家政服务员国家职业标准》《育婴员国家职业标准》(国家劳动社会保障部)国家对家政行业的明文规定:《家政服务机构等级划分及评定》标准编号:GB/T 31772-2015中有明确要求,家政服务机构对家政服务员上岗前,必须经过职业技能培训。未经过家政职业技能培训者,不得从事家政服务工作。

经过分析研究得出的结论,以往全国各地家政职业技能培训事务的失败教训,关键是没有选择到理想的家政培训教材。试想,那些根本不懂家政服务行业运营规矩,那些从来没有从事过家政实战运营的写字楼作者,如何能够编写出适合市场化实战需要的有价值的家政培训教材?以往全国各地那些家政技能培训工作是搞了,结果呢,学员们一头雾水什么家政实用技能也没有学到。这样被忽悠的家政学员,贸然进入竞争激烈的家政市场环境之中,只能是铩羽而归。所以,家政培训或者教育扶贫,必须选择适合市场化需要的具有实战价值的家政员职业技能培训教材,方可事半功倍。缺乏实战价值的家政员职业技能培训教材,只能是忽悠学员。家政培训教材,不比不知道一比吓一跳。家政员职业技能培训教材的档次和含金量,简直是天壤之别,难怪让大家膛目结舌。

其二、家政服务行业必须走品牌化道路。

品牌的核心就是标准。家政服务行业必须市场化运作。未来行业动态必然是品牌家政独领风骚随着人们生活方式的改变,传统家政服务方式面临艰难的变革趋势。新时代家政行业服务运营方式急需改变,如何改进家政运营模式?如何提高家政服务品质?如何规范家政服务行业的鱼龙混杂局面?雅缘天使家政学会品牌总监高炫老师认为:家政服务行业关系民生,涉及对千家万户的生活服务,无论如何创新改进,无论借助那一种高薪技术,都必须以围绕提高家政服务品质为立足点。传统家政服务方式中的经验教训需要汲取,优秀的中华家政文化元素需要继承和弘扬,公民素质尤其是从事家政服务运营和具体岗位的家政服务员的素质急需提高。家政服务机构的运营管理,需要高端人才。摆地摊老太婆式的家政服务运营模式,显然已经难以适应社会前进的步伐,与如今人们生活消费方式的个性节奏难以对接。家政服务行业,必须走市场化、标准化、科学化、人性化的品牌化运营之路。


 
 
 
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