雅缘天使家政学会:研究家政行业也要遵循科学方法
雾里看花,一个古老而又崭新的家政服务行业让许多人感到茫然纠结,许多家政服务消费者、服务者和经营者心中缠绕的爱恨情仇久久难以释怀。毫无疑义,目前的家政服务有强大的市场需求,为何家政服务行业总是难以差强人意?新时代家政服务行业正确的行业定位是什麽?如何提高家政服务行业的服务品质?如何运营好一个家政服务机构?如何构建客观公正的新时代家政服务法律法规支持体系?雅缘天使家政服务机构温馨提示,研究家政行业也要遵循科学方法。要回答家政服务行业的灵魂拷问,还需要触及根本的心灵处方。雅缘天使家政服务机构品牌总监高炫老师,愿为大家列出以下几点研究启示:
启示1:家政行业需要分类和分级服务。
启示2:家政行业需要用复合服务指标来考量。
启示3:家政行业需要分析影响服务品质和运营问题症状之所在。
启示4:家政行业需要走品牌化运营道路:服务流程设计、服务标准内容细分、服务对象匹配、服务平台规范、服务销售智能化。
启示5:意识形态层面:需要重塑家政伦理,提高国民素质。家政行业也要寻根朔源,明晰家政文化根源,在社会中树立新时代家政服务行业正确的行业定位。
启示6:法律层面:需要构建客观公正的新时代家政服务有关法律法规支持体系。
(雅缘天使家政学会)